Договор Труд + расходные материалы

Данный тип договора подразумевает, что все запасные части, ресурсные детали и расходные материалы входят в стоимость договора. Оплата за определенный промежуток времени, (например, месяц) данного типа контракта состоит из двух составляющих: фиксированный платеж за проводимые работы по техническому обслуживанию (ТО) и оплата за каждый изготовленный отпечаток по фиксированному тарифу.

В договор входит обязательное ежемесячное посещение инженера, который проводит следующие регламентные работы:

• диагностика оборудования;
• мониторинг состояния расходных материалов;
• проверка, регулировка и настройка качества отпечатков;
• очистка оптической системы;
• проверка и регулировка основных механизмов подачи, транспорта и вывода бумаги;
• замена деталей;
• доставка и установка расходных материалов;
• снятие показаний счетчиков копий.

Все посещения аппарата инженером по вызову клиента в случае отказа оборудования, необходимости проведения внеплановой профилактики или ремонта или замены расходных материалов входят в стоимость договора. Количество таких обращений в месяц не ограничено. Также клиенту предоставляется возможность получения оперативной консультации по телефону. Время восстановления работоспособности аппаратов в случае выхода из строя ресурсных материалов составляет 8 рабочих часов, а время визита инженера составляет не более 5 часов. Положительной стороной данного контракта является то, что клиент может планировать свои расходы по обслуживанию оборудования, а также получает возможность отказа от поиска организаций-поставщиков расходных материалов и запасных частей — все риски, связанные отказами и с бесперебойной работой оборудования, переходят на сервисный центр.

Стоимость договора на сервисное обслуживание в каждом конкретном случае может быть различной. На стоимость будет влияет количество и типы оборудования, удаленность от сервисного центра и т.д.