Разовое техническое обслуживание

Разовое техническое обслуживание (далее – РТО) — это комплекс работ, связанный с устранением текущей или вновь возникшей неисправности оборудования.

Как правило, таким типом обслуживания пользуются клиенты, использующие оборудование не регулярно, с минимальными нагрузками, или клиенты (организации), имеющие в своем штате сотрудников, осуществляющих техническую поддержку самостоятельно внутри компании. Недостатком РТО является то, что оборудование не находится под постоянным квалифицированным контролем, и как следствие, на нем не проводятся рекомендованные производителем регламентные работы.

Порядок проведения РТО для копировально-множительного оборудования:

Разовое техническое обслуживание копировально-множительного оборудования включает в себя следующие этапы:

• выезд инженера на территорию клиента;
• диагностика оборудования;
• выявление текущей неисправности;
• устранение неисправности без замены детали (если таковое возможно);
• диагностика состояния расходных материалов и ресурсных деталей;
• проведение регламентных и профилактических работ в соответствии с требованиями технической документации и рекомендациями производителя оборудования;
• формирование и доставка бухгалтерской отчетной документации (Счет, Акт выполненных работ, счет фактура, товарная накладная).

В случае необходимости замены запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов, с клиентом предварительно согласовываются цены и сроки поставки с последующим выставлением счета. После оплаты счета инженер осуществляет второй визит для проведения работ по замене запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов. 

Ремонт копировально-множительного оборудования возможен и на территории сервисного центра. В этом случае, клиент самостоятельно доставляет неисправное оборудование, и передает его на приемном пункте для дальнейшего проведения диагностических и ремонтно-восстановительных работ.

Порядок проведения и перечень выполняемых работ для IT оборудования:

Просим принять к сведению, что все работы по диагностике и ремонту любого типа ITоборудования (ноутбук, нетбук, ПК, планшетный компьютер, моноблок, телевизор, монитор) проводятся только на территории сервисного центра.

Все работы по замене неисправных компонентов являются только блочными. Работа по замене чипсетов, пайка южных и северных мостов материнских плат, восстановление данных после форматирования, ремонт блоков питания инженерами компании не производится. В случае отказа от проведения ремонта, оплачиваются только работы по диагностике оборудования.

Выполняемые работы по восстановлению работоспособности оборудования:

• Замена системной (материнской) платы;
• Замена TFT / LCD / PDP матрицы;
• Ремонт / замена внутренних приводов оптических накопителей;
• Замена HDD;
• Замена процессора;
• Замена (установка) модулей памяти;
• Ремонт клавиатуры (замена кнопок);
• Замена клавиатуры;
• Замена Wi-Fi модуля;
• Замена корпусных деталей;
• Замена батареи CMOS;
• Подключение и настройка внешних устройств;
• Проверка на наличие вирусных программ;
• Конфигурирование, обновление, диагностика и коррекция программного обеспечения (в т.ч. после замены устройств);
• Установка ПО, представленного заказчиком;
• Обновление ПО Производителя;
• Перенос информации с HDD;
• Проведение профилактических работ;
• Замена элемента питания (относится к планшетным ПК, ноутбукам).