Dell

Расположение метки обслуживания и кода экспресс-обслуживания на оборудовании Dell

Ввод метки обслуживания для компьютера или периферийного устройства Dell помогает корпорации Dell поставлять системы, оптимально подходящие для имеющихся у вас продуктов. Метка обслуживания представляет собой уникальный пяти-, шести или семизначный буквенно-цифровой код, указанный на этикетке со штрих-кодом, которая наклеена на компьютер или периферийное устройство Dell.

Таблица ниже содержит справочную информация для удобного поиска метки обслуживания.

Настольный компьютер или рабочая станция Задняя или боковая панель.

Карманные компьютеры / КПК Под основным аккумулятором, который необходимо извлечь. См. в верхней части штрих-кода.

Портативные устройства Нижняя сторона системы. На системах Latitude LM метка обслуживания находится под пластиковой крышкой, расположенной на задней стороне системы, рядом с разъемом для стыковочного модуля.

Коды экспресс-обслуживания

Описание: Код экспресс-обслуживания Код экспресс-обслуживания — это просто математическое преобразование метки обслуживания системы в чисто цифровой формат, позволяющий быстро вводить его в систему автоматической маршрутизации вызовов корпорации Dell. Обращаясь в корпорацию Dell за помощью, введите этот номер в систему автоматической маршрутизации вызовов, используя телефон с кнопочным тональным набором.

Преимущества использования кода экспресс-обслуживания

Код экспресс-обслуживания позволяет направить вызов в соответствующую ему очередь обслуживания, обеспечивая тем самым следующие преимущества.

Помогает сократить число операций по переадресации вашего вызова.
Сокращает риск неправильной диагностики, поскольку вызов переводится напрямую специально подготовленному специалисту.
Сокращает число операций выбора элементов меню, исключая необходимость работы со сложными телефонными меню и уменьшая общее время ожидания.
Код экспресс-обслуживания преобразуется обратно в метку обслуживания системы, благодаря чему данные о конфигурации вашей системы автоматически попадают в специальные приложения специалиста по технической поддержке после вашего обращения.