Уважаемый клиент!

Коллектив ООО «М-Проект» просит Вас ознакомиться с правилами гарантийного сервисного обслуживания техники Lenovo, чтобы наше взаимодействие было максимально плодотворным и простым.

Ваши обязанности при обращении в СЦ (из гарантийной политики Lenovo):

• создать резервные копии всех программ и данных, содержащихся в продукте;
• предоставить сервис-центру все системные ключи и пароли, а также достаточный, свободный и безопасный доступ к оборудованию, чтобы выполнить обслуживание;
• убедиться, что вся информация об идентифицированных или идентифицируемых личностях (″Личные данные″) удалена из продукта или, что в отношении всех не удаленных личных данных соблюдаются все применимые законы.

На что Ваша гарантия не распространяется (из гарантийной политики Lenovo):

• бесперебойную или на безошибочную работу продукта;
• потерю или повреждение данных;
• любые программы, поставляемые вместе с продуктом или установленные впоследствии; неисправности или повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, аварией, переделкой, эксплуатацией в неподходящей физической или операционной среде, стихийными бедствиями или неправильно произведенным вами обслуживанием;
• повреждения, нанесенные не уполномоченным сервис-центром;
• сбои и повреждения, связанные с любыми продуктами третьих сторон, включая те из них, которые компания Lenovo могла поставить вместе с продуктом Lenovo или встроить в него по вашей просьбе;
• техническую и прочую поддержку, в частности, ответы на вопросы типа ″Как это сделать?″, а также рекомендации по настройке и установке продукта.

Внимание: гарантия утрачивает силу при снятии или замене заводских табличек и идентификационных этикеток на продукте или его деталях.

Подменное оборудование: мы не предоставляем подменное оборудование на время ремонта.

Отказ в гарантийном ремонте: В случае если сотрудник сервиса отказывает Вам в гарантийном ремонте, ссылаясь на официальное решение представительства Леново в РФ, Вы в праве:

• потребовать разъяснения причин отказа в гарантийном ремонте;
• получить заверенный сервисом документ, подтверждающий отказ в гарантийном ремонте.

В случае несогласия, свои претензии Вы вправе направить менеджеру по Леново в СЦ «М-Проект» или в представительство бренда.

В случае невозможности починки Вашего устройства: мы не осуществляем возврат стоимости или обмен гарантийного оборудования, которое признано неремонтопригодным. После получения от сотрудника приемки акта о неремонтопригодности, мы рекомендуем Вам обратиться в торгующую организацию, у которой Вы приобрели данную технику.

Для проверки гарантии оборудования, Вы можете воспользоваться справочной системой по вопросам гарантии.