Расположение метки обслуживания и кода экспресс-обслуживания на оборудовании Dell
Ввод метки обслуживания для компьютера или периферийного устройства Dell помогает корпорации Dell поставлять системы, оптимально подходящие для имеющихся у вас продуктов. Метка обслуживания представляет собой уникальный пяти-, шести или семизначный буквенно-цифровой код, указанный на этикетке со штрих-кодом, которая наклеена на компьютер или периферийное устройство Dell.
Таблица ниже содержит справочную информация для удобного поиска метки обслуживания.
Настольный компьютер или рабочая станция Задняя или боковая панель.
Карманные компьютеры / КПК Под основным аккумулятором, который необходимо извлечь. См. в верхней части штрих-кода.
Портативные устройства Нижняя сторона системы. На системах Latitude LM метка обслуживания находится под пластиковой крышкой, расположенной на задней стороне системы, рядом с разъемом для стыковочного модуля.
Коды экспресс-обслуживания
Код экспресс-обслуживания - это просто математическое преобразование метки обслуживания системы в чисто цифровой формат, позволяющий быстро вводить его в систему автоматической маршрутизации вызовов корпорации Dell. Обращаясь в корпорацию Dell за помощью, введите этот номер в систему автоматической маршрутизации вызовов, используя телефон с кнопочным тональным набором.
Преимущества использования кода экспресс-обслуживания
Код экспресс-обслуживания позволяет направить вызов в соответствующую ему очередь обслуживания, обеспечивая тем самым следующие преимущества.
- Помогает сократить число операций по переадресации вашего вызова.
- Сокращает риск неправильной диагностики, поскольку вызов переводится напрямую специально подготовленному специалисту.
- Сокращает число операций выбора элементов меню, исключая необходимость работы со сложными телефонными меню и уменьшая общее время ожидания.
- Код экспресс-обслуживания преобразуется обратно в метку обслуживания системы, благодаря чему данные о конфигурации вашей системы автоматически попадают в специальные приложения специалиста по технической поддержке после вашего обращения.